Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, ist das natürlich kein Problem. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.

Alle Rücksendungen sollten in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Rücksendungen außerhalb dieser Frist können nach unserem Ermessen angenommen werden.

Damit Ihre Rücksendung im Rahmen unserer Rückgaberichtlinien erfolgt und es zu keiner Verzögerung kommt, müssen die Artikel aus demselben Land zurückgesendet werden, in dem sie geliefert wurden. Für Artikel, die aus einem anderen Land zurückgesendet werden, können zusätzliche Gebühren oder Verzögerungen durch den Zoll entstehen. Sie können die Rücksendung auf jedem sicheren Weg vornehmen, aber wir können keine Haftung übernehmen.

Um einen Artikel umzutauschen, müssen Sie zunächst den ursprünglichen Artikel zurücksenden und dann eine neue Bestellung in unserem Shop aufgeben. Sie erhalten eine Rückerstattung für den ursprünglichen Artikel gemäß unserer normalen Rückgaberichtlinien. Sie können auch wählen, ob Sie die Rückerstattung in Form eines Gutscheins erhalten möchten, mit dem Sie schnell und einfach einen Ersatzartikel bestellen können.

Die Ware(n) muss (müssen) ungetragen, in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten zurückgeschickt werden. Getragene, beschädigte, verschmutzte oder ohne Originaletikett zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen und können an den Kunden zurückgesandt werden.

Vor dem Versand wird Ihr Paket von unserem Team geprüft und kontrolliert. Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter info@crisantastore.com. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist (dh beschädigt geliefert wurde oder ein Herstellungsfehler vorliegt), können wir Ihnen einen Umtausch anbieten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@crisantastore.com .

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag zurück. Die Rückerstattung erfolgte aufgrund der Währung, aufgrund derer der Kauf getätigt wurde. Der abgebuchte Betrag wird stets dem Käufer und Karten- bzw. Debitkarteninhaber gutgeschrieben. Kontoinhaber zurückgegeben. Die Dauer der Rückerstattung hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte ab.

Wenn Sie Ihren Kauf mit einem Gutschein abschließen, erhalten Sie den tatsächlichen Betrag zurück, der Ihnen nach Einlösung des Gutscheins in Rechnung gestellt wird. Der Gutschein verliert damit seine Gültigkeit. Wenn Sie Ihren Einkauf mit einem Gutschein abschließen und einen Teil Ihrer Bestellung zurückerhalten, erhalten Sie eine umfassende Rückerstattung im Verhältnis zum Gutscheinwert.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir grundsätzlich keine kostenlose Rücksendung anbieten können.