Términos y condiciones
1. Vendedor
El vendedor de las gamas de productos presentadas en esta tienda en línea y el socio contractual al concluir los contratos de compra que se celebran a través de esta tienda en línea es la persona física que se indica a continuación (en adelante, el "vendedor"): Crisanta Store
Propietario:
CRISANTA LCC
Christine Brunnmeier
Sharjah Media City, Sharjah, EAU
+971 50 3585303
Email: info@crisantastore.com
www.crisantastore.com
Formación n.º 2433430
Licencia n.º 2433430.01
2. Ámbito de aplicación
Los siguientes términos y condiciones generales (Términos y condiciones) se aplican a todos los contratos celebrados a través de esta tienda en línea. También incluyen la información legalmente requerida de acuerdo con las normas sobre contratos a distancia y comercio electrónico.
3. Definiciones de términos
En la medida en que se utilicen los términos "empresario" y "consumidor", se aplicarán las definiciones legales del Código Civil alemán (BGB):
(1) Un empresario en el sentido del § 14 del BGB es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.
(2) Un consumidor en el sentido del § 13 del BGB es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
4. Oferta y celebración del contrato
(1) Las presentaciones de productos en la tienda en línea no son vinculantes y no constituyen una oferta en el sentido legal. La presentación del producto invita al cliente a colocar los productos deseados en el carrito de la compra y a presentar una oferta legalmente vinculante para la compra de los productos solicitados al realizar el pedido. El momento de la celebración del contrato se determinará de acuerdo con la sección 4. (3) de estos Términos y condiciones.
(2) El cliente tiene la opción de colocar los productos deseados en el carrito de la compra sin compromiso a través de la función del carrito de la compra. Esto se hace haciendo clic en el botón o símbolo correspondiente en la página del producto respectivo. Un producto no deseado y ya seleccionado se puede eliminar del carrito de la compra en cualquier momento haciendo clic en el botón de eliminar después de acceder al carrito de la compra.
3) Si todos los productos deseados están en el carrito de la compra, el cliente puede iniciar el proceso de pago. Si el cliente hace clic en el botón "Pagar", puede iniciar sesión con una cuenta de cliente existente o introducir los datos personales necesarios para el procesamiento del contrato, con los campos obligatorios resaltados. Durante el proceso de pedido posterior, se le pedirá el método de pago y envío deseado. Al final del proceso de pedido, el cliente llega a una página de resumen, "Finalizar compra", que enumera los datos introducidos, las selecciones realizadas por el cliente, los productos seleccionados, así como los costes y su composición. En este punto, el cliente puede revisar sus selecciones y entradas. Los errores se pueden corregir haciendo clic en el botón de cambio correspondiente y volviendo a introducir/seleccionar. Al hacer clic en el botón de pedido, el proceso de compra finaliza y el cliente presenta una oferta legalmente vinculante para celebrar un contrato. El contrato se celebra si el proveedor acepta la oferta enviando una confirmación de pedido en un plazo de 48 horas. De lo contrario, la oferta se considerará rechazada.
5. Plazo de entrega
Si no se dan detalles específicos sobre el plazo de entrega en la página del producto, se aplica lo siguiente: Los productos pedidos se enviarán en un plazo de 48 horas tras el pedido y en un plazo de 3 días laborables tras la recepción del pago del cliente. Los domingos y días festivos no se incluyen en el cálculo. Con los plazos de correo y paquete normales, el plazo de entrega al cliente es de 3 a 5 días laborables. Los plazos de entrega indicados solo se aplican al envío dentro de Alemania. El envío al extranjero, si se ofrece, puede tardar entre 4 y 10 días laborables más.
6. Precios y gastos de envío
(1) Los precios indicados en esta tienda en línea son precios finales sin excepción e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.
(2) Si se aplican gastos de envío, estos se mostrarán en una subpágina correspondiente y enlazada para el área de entrega ofrecida.
(3) Si se ofrece el envío fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos y tasas adicionales, que correrán a cargo del cliente y deberán pagarse a las autoridades aduaneras o fiscales pertinentes. El cliente puede solicitar más detalles a las autoridades aduaneras o fiscales pertinentes antes de realizar el pedido. También hay sitios web útiles como el siguiente:
7. Riesgo de transporte
(1) En el caso de la venta de bienes de consumo, el vendedor asume el riesgo de transporte de acuerdo con las disposiciones legales. Si el comprador es un empresario, el riesgo de transporte se transfiere a él tan pronto como los bienes se entregan a la empresa de transporte.
(2) Si el cliente es responsable de que el envío no pueda entregarse, deberá asumir los costes adicionales resultantes. Los envíos se consideran no entregables si no se encuentra un destinatario autorizado, el plazo de recogida ha expirado sin éxito, la aceptación es rechazada por el destinatario o la persona autorizada a recibirlo, o el destinatario no puede ser localizado en la dirección que proporcionó. La denegación de la aceptación también incluye la prevención de la entrega a través de un dispositivo de recepción existente (por ejemplo, pegatinas/prohibición de inserción en el buzón de la casa o en el buzón de paquetes), la denegación de pago del importe de contra reembolso/tasa de contra reembolso (si el método de pago de contra reembolso se ofreció y fue elegido por el cliente) o la denegación de la entrega del comprobante de devolución.
8. Métodos de pago
El cliente puede elegir entre diferentes métodos de pago. Estos se enumeran en una subpágina con el enlace correspondiente y se muestran para su selección en el proceso de pedido. Si se incurre en costes adicionales para ciertos métodos de pago, estos se enumerarán en detalle en la subpágina correspondiente con el enlace.
9. Reserva de dominio
El vendedor se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta el pago íntegro del precio de compra por parte del cliente.
10. Reserva de desistimiento
En caso de que el vendedor no reciba los bienes pedidos a tiempo después de la celebración de un contrato de compra, el vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato. Esto solo se aplica si la falta de entrega no es responsabilidad del vendedor, en particular si este ha celebrado una transacción de cobertura a tiempo para cumplir con sus obligaciones contractuales y ha informado inmediatamente al cliente afectado. En este caso, el vendedor reembolsará inmediatamente las contraprestaciones ya realizadas por el cliente.
11. Responsabilidad legal por defectos
(1) En los contratos con consumidores para el suministro de bienes nuevos, se aplicarán las disposiciones legales, es decir, un período de garantía de dos años a partir de la entrega de los bienes al consumidor.
(2) Las reducciones anteriores del período de garantía no se aplican a las reclamaciones por daños causados por el vendedor, sus representantes legales o agentes de ejecución en los siguientes casos: lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, un incumplimiento doloso o gravemente negligente de una obligación, la ocultación fraudulenta de un defecto, el incumplimiento de una obligación cuyo cumplimiento permite la ejecución adecuada del contrato y en cuyo cumplimiento el comprador puede confiar regularmente (obligación cardinal). Además, el proveedor será responsable de acuerdo con la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, o en otros casos legalmente obligatorios.
12. Notificación de defectos
Si el cliente es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB), debe notificar los defectos al vendedor inmediatamente, a más tardar una semana después de la recepción de la mercancía. Los defectos que no puedan descubrirse incluso con una inspección cuidadosa dentro de este plazo deben notificarse por escrito inmediatamente después de su descubrimiento; de lo contrario, la mercancía se considerará aprobada incluso con respecto a este defecto. Esto no se aplica si el vendedor ocultó fraudulentamente el defecto o asumió una garantía. Si el vendedor entra en negociaciones sobre una notificación de defectos, esto no constituye una renuncia a la objeción de la notificación de defectos tardía, insuficiente o injustificada.
13. Limitación de responsabilidad, garantías
(1) El vendedor será responsable ilimitadamente por los daños en la medida en que se le pueda imputar dolo o negligencia grave.
(2) Por negligencia leve, el vendedor solo será responsable si se incumple una obligación cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el comprador puede confiar regularmente (obligación cardinal). Por lo demás, se excluye la responsabilidad por negligencia leve.
(3) Si el vendedor es responsable de negligencia leve según las disposiciones anteriores, la responsabilidad se limita al daño con cuya aparición el vendedor debía contar típicamente según las circunstancias que conocía en el momento de la celebración del contrato.
(4) Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán si se ha asumido una garantía de la calidad de la mercancía o si el defecto de la mercancía se ha ocultado de forma fraudulenta. El vendedor también será responsable ilimitadamente por los daños por los que deba responder de conformidad con la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, así como por los daños a la vida, la integridad física y la salud.
(5) Si el fabricante o vendedor concede garantías para determinados productos, esto se indicará en la página del producto correspondiente o en una subpágina enlazada por separado. Los derechos legales del cliente, en particular los derechos legales de responsabilidad por defectos, no se verán afectados por las garantías que se concedan.
14. Ley aplicable, acuerdo de jurisdicción
(1) Los contratos de compraventa celebrados a través de esta tienda en línea con empresarios se rigen por el derecho material de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.
(2) Para las controversias derivadas de contratos celebrados a través de esta tienda en línea, la jurisdicción acordada es la sede del proveedor si el comprador es un comerciante en el sentido del Código de Comercio, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.
15. Resolución de litigios en línea
(1) La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR) en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(2) Para los litigios generales de consumo, la Junta General de Arbitraje de Consumo del Zentrum für Schlichtung e. V. es generalmente responsable, que se encuentra en https://www.verbraucher-schlichter.de o en la dirección Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein.
(3) El proveedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.
16. Cláusula de salvaguardia
Si alguna de las disposiciones anteriores fuera total o parcialmente inválida debido a disposiciones legales, reglamentos o cambios legislativos, todas las demás disposiciones no se verán afectadas y seguirán siendo plenamente válidas.