Si se produce un error en el producto, no hay ningún problema natural. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.

Alle Rücksendungen sollten in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Puede utilizar su bestellung insidehalb a partir de 14 días después de recibir un reembolso. Rücksendungen außerhalb dieser Frist können nach unserem Ermessen angenommen werden.

Damit Ihre Rücksendung unter unsere Rückgaberichtlinien fällt und es zu keinen Verzögerungen kommt, müssen die Artikel aus demselben Land zurückgesendet werden, in das sie geliefert wurden. Para artículos, die aus einem other Land zurückgesendet werden, können zusätzliche Gebühren oder Verzögerungen durch den Zoll entstehen. Sie können die Rücksendung auf jedem sicheren Weg vornehmen, aber wir können keine Haftung übernehmen.

Um einen Artikel umzutauschen, müssen Sie zunächst den ursprünglichen Artikel zurücksenden und dann eine neue Bestellung in unserem Shop aufgeben. Sie erhalten eine Rückerstattung für den ursprünglichen Artikel gemäß unserer normalen Rückgaberichtlinien. Sie können auch wählen, ob Sie die Rückerstattung in Form eines Gutscheins erhalten möchten, mit dem Sie schnell und einfach einen Ersatzartikel bestellen können.

Die Ware(n) muss (müssen) ungetragen, in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten zurückgeschickt werden. Getragene, beschädigte, verschmutzte oder ohne Originaletikett zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen und können an den Kunden zurückgesandt werden.

Vor dem Versand wird Ihr Paket von unserem Team geprüft und kontrolliert. Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter info@crisantastore.com. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist (dh beschädigt geliefert wurde oder ein Herstellungsfehler vorliegt), können wir Ihnen Umtausch anbieten. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros en info@crisantastore.com .

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt in der Währung, in der der Kauf getätigt wurde. Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer und Kartenbzw. Kontoinhaber zurückerstattet. Die Dauer der Rückerstattung hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode bzw. Tarjeta de crédito ab.

Wenn Sie Ihren Kauf mit einem Gutschein getätigt haben, erhalten Sie den tatsächlich gezahlten Betrag zurück, der Ihnen nach Einlösung des Gutscheins in Rechnung gestellt wird. Der Gutschein verliert damit seine Gültigkeit. Wenn Sie Ihren Einkauf mit einem Gutschein getätigt haben und einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung im Verhältnis zum Gutscheinwert.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir generell keine kostenlose Rücksendung anbieten können.