إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، فهذا ممكن بالطبع. يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا بعناية حتى نتمكن من معالجة طلبك في أسرع وقت ممكن.
يجب إرجاع جميع المنتجات في عبوتها الأصلية.
يمكنك إرجاع طلبك إلينا في غضون 14 يوماً من استلامه. قد يتم قبول عمليات الإرجاع خارج هذه الفترة وفقاً لتقديرنا.
لكي تخضع عملية الإرجاع لسياسة الإرجاع الخاصة بنا ولتجنب أي تأخير، يجب إرجاع المنتجات من نفس البلد الذي تم شحنها إليه. قد تخضع المنتجات التي يتم إرجاعها من بلد آخر لرسوم إضافية أو تأخيرات جمركية. يمكنك إرسال المرتجعات بأي وسيلة آمنة، ولكننا لا نتحمل أي مسؤولية.
لاستبدال منتج، يجب عليك أولاً إرجاع المنتج الأصلي ثم تقديم طلب جديد في متجرنا. ستتلقى استرداداً للمبلغ الخاص بالمنتج الأصلي وفقاً لسياسة الإرجاع المعتادة لدينا. يمكنك أيضاً اختيار استلام المبلغ المسترد في شكل قسيمة شراء، والتي يمكنك استخدامها لطلب منتج بديل بسرعة وسهولة.
يجب إرجاع المنتج (المنتجات) غير مستخدم وفي حالة ممتازة مع جميع الملصقات. المنتجات التي يتم إرجاعها وهي مستخدمة أو تالفة أو متسخة أو بدون ملصقاتها الأصلية لن يتم قبولها وقد يتم إعادتها إلى العميل.
قبل الشحن، يتم فحص وتدقيق طردك من قبل فريقنا. إذا تلقيت منتجاً تالفاً، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا مباشرة على info@crisantastore.com. إذا كان منتجك معيباً (أي تم تسليمه تالفاً أو به عيب تصنيع)، يمكننا عرض استبداله لك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا على info@crisantastore.com.
بعد استلام البضائع وفحصها، سنقوم برد مبلغ الشراء إليك. سيتم رد المبلغ بالعملة التي تم بها الشراء. يتم رد المبلغ المخصوم دائماً إلى المشتري وصاحب البطاقة أو الحساب. تعتمد مدة استرداد المبلغ على طريقة الدفع أو بطاقة الائتمان المستخدمة.
إذا قمت بإجراء عملية الشراء باستخدام قسيمة شراء، فستسترد المبلغ الفعلي الذي دفعته بعد خصم قيمة القسيمة. وبذلك تفقد القسيمة صلاحيتها. إذا قمت بالشراء باستخدام قسيمة وأرجعت جزءاً من طلبك، فستتلقى استرداداً متناسباً مع قيمة القسيمة.
يرجى تفهم أننا لا نقدم عادةً خدمة الإرجاع المجاني.